Conta da Riot hackeada: recupere sua conta de VALORANT ou League of Legends

Quando a Riot recomenda recuperar a conta

• Você não consegue entrar porque esqueceu o nome de usuário ou a senha
• Você não tem mais acesso ao e-mail da conta
• A conta pode ter sido hackeada ou seus dados foram alterados sem sua permissão
• Você recebeu de noreply@mail.accounts.riotgames.com ou noreply@umail.accounts.riotgames.com um e-mail de atividade de login incomum (Unusual Login Activity) que não reconhece

Recupere a conta passo a passo

1. 1Se a Riot avisou por e-mail que protegeu sua conta, use primeiro a opção Recover & Secure Account desse e-mail.
2. 2Se não, abra a ferramenta de recuperação em recovery.riotgames.com digitando o endereço você mesmo.
3. 3Se a ferramenta não funcionar por qualquer motivo, envie um ticket ao suporte ao jogador da Riot.
4. 4Ao entrar de novo, crie uma senha nova que você não use em nenhuma outra conta ou serviço.

Depois de recuperar o acesso

1. 1Confira, como a Riot recomenda, o e-mail, as contas vinculadas, as configurações de autenticação multifator e as compras.
2. 2Ative a autenticação multifator: quem tentar entrar terá de confirmar pelo Riot Mobile ou pelo e-mail da conta.
3. 3Proteja também seu e-mail: senha nova, autenticação multifator e verificação de mudanças que você não reconhece.
4. 4Se não souber como a conta foi comprometida, faça uma verificação completa contra malware no aparelho.

O que a Riot consegue corrigir depois de uma invasão

• Reverter uma troca não autorizada do nome de invocador no League of Legends
• Investigar cobranças não autorizadas feitas enquanto a conta estava fora do seu controle
• Reverter certas mudanças ou compras ligadas à invasão, quando a própria Riot protege a conta

Sem acesso, mas sem invasão?

A Riot pode pedir que você confirme os dados da conta, por exemplo se ela não cumpre a idade mínima da sua região. No ticket, a Riot pede dados como um e-mail válido, sua data de nascimento, a data e a cidade, estado ou país onde a conta foi criada, e um ID de transação de um recibo da Riot.

Se a conta continuar sem cumprir os Termos de Serviço, a Riot diz que ela será programada para exclusão em 30 dias.

O que não funciona

• Recuperar uma conta excluída: segundo a Riot, uma conta excluída se perde para sempre
• Recuperar uma conta banida permanentemente
• Entrar em qualquer lugar fora de authenticate.riotgames.com, por exemplo em ofertas de “RP grátis” ou skins

Perguntas frequentes

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