Em resumo
Qual é a primeira coisa a fazer quando minha conta é hackeada?
Procure no seu e-mail uma mensagem da plataforma sobre troca de e-mail ou senha e use o link para desfazer a alteração. Se não der, comece na hora o processo oficial da plataforma para contas hackeadas.
Na primeira hora
- 1Procure no seu e-mail, inclusive no spam, mensagens de segurança da plataforma e use qualquer link para desfazer as mudanças.
- 2Proteja primeiro o e-mail ligado à sua rede social: senha nova e verificação em duas etapas.
- 3Comece o processo oficial da plataforma para contas hackeadas ou de recuperação de conta.
- 4Peça aos amigos que ignorem mensagens da sua conta e não cliquem em links.
- 5Tire prints de tudo o que o invasor mudou ou publicou.
Depois de entrar de novo
- 1Crie uma senha nova e única.
- 2Ative a verificação em duas etapas com um app autenticador.
- 3Saia de todas as outras sessões e remova aparelhos desconhecidos.
- 4Remova apps de terceiros que você não reconhece.
- 5Confira seu e-mail, telefone e dados de recuperação.
Como as invasões costumam começar
A maioria começa com uma mensagem de phishing: um falso aviso de direitos autorais, uma falsa oferta de selo de verificação ou uma mensagem da conta hackeada de um amigo pedindo um código. Conhecer esses padrões é a melhor proteção.
Perguntas frequentes
O hacker ativou a verificação em duas etapas. Ainda dá para recuperar a conta?
Muitas vezes, sim. As plataformas têm verificações de identidade justamente para esse caso. O caminho certo depende do que o invasor alterou.
Devo apagar a conta e começar do zero?
Normalmente não. Você perde seguidores e histórico, e o invasor pode continuar usando seu nome. Recuperar pelos caminhos oficiais costuma ser a melhor opção.
Preciso registrar boletim de ocorrência?
Se levaram dinheiro ou se alguém está ameaçando ou chantageando você, sim. Um boletim também pode fortalecer algumas denúncias às plataformas.
Fontes oficiais
As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.
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