Аккаунт LinkedIn ограничен: как вернуть доступ

Коротко

Как вернуть ограниченный аккаунт LinkedIn?

Войдите в аккаунт и следуйте шагам на экране. Если ограничение связано с контентом, который, по-вашему, соответствует правилам, LinkedIn позволяет попросить пересмотреть решение. Если вы считаете, что это ошибка, или LinkedIn подозревает, что аккаунт захватил кто-то другой, он попросит подтвердить личность официальным документом через Persona, своего поставщика проверки личности. Если причина в программе автоматизации, отключите её: по словам LinkedIn, аккаунт снова откроется во время, указанное в уведомлении.

За что LinkedIn ограничивает аккаунты

Контент: некоторые нарушения Правил профессионального сообщества LinkedIn могут привести к бессрочному ограничению с первого раза.
Профиль: многократное добавление запрещённого контента в имя, фото, опыт работы или образование.
Личность: намеренно фальшивый профиль или профиль, не отражающий вашу настоящую личность. LinkedIn требует, чтобы участники использовали своё настоящее имя.
Автоматизация: сторонние программы или расширения браузера, которые собирают данные LinkedIn, меняют его внешний вид или автоматизируют действия.
Признаки взлома: LinkedIn может сам ограничить аккаунт, чтобы защитить ваши данные.

Путь назад зависит от причины

Контент: войдите и по подсказкам попросите LinkedIn пересмотреть решение. Он заново проверит контент и сообщит результат.
Ограничение по ошибке или после взлома: войдите и пройдите шаги проверки личности.
Инструменты автоматизации: удалите программу или расширение. По словам LinkedIn, аккаунт после этого автоматически откроется во время, указанное в уведомлении о блокировке.
Слишком много неудачных попыток входа: LinkedIn может временно заблокировать аккаунт для вашей защиты и прислать письмо. Он советует подождать 24 часа, прежде чем снова пытаться войти.

Подтвердите личность через Persona

1Следуйте подсказкам при входе. На компьютере отсканируйте QR-код телефоном: фото документа можно сделать только на мобильном устройстве.
2Выберите страну, выдавшую документ, и примите условия Persona.
3Разрешите доступ к камере, сделайте селфи, если попросят, выберите тип документа и сфотографируйте действующий официальный документ, удостоверяющий личность, водительские права или паспорт: все четыре угла видны, бликов нет.
4Когда Persona спросит, разрешите передачу данных. По словам LinkedIn, без разрешения Persona передать результат проверки восстановление завершить нельзя.

Что получает LinkedIn и какая есть альтернатива

Библиотечные и школьные карты не принимаются. LinkedIn сообщает, что получает результат проверки, ваше имя, год рождения, место проживания, тип документа и закрашенную копию, на которой видны только имя и фото, но не биометрические данные и не номера документа, а эти данные обычно безвозвратно удаляются в течение 14 дней после отправки.

Если вы не хотите передавать документ Persona и живёте в Канаде, ЕС или Великобритании, можно распечатать Affidavit of Identity от LinkedIn, подписать его у нотариуса и приложить скан к обращению в поддержку.

Нет доступа к почте или телефону

1На экране входа выберите вариант «забыли пароль» и введите адрес почты или номер телефона аккаунта.
2Когда попросят код, выберите вариант, что у вас нет доступа к этой почте. Если контактов несколько и ни один не доступен, выберите вариант, что у вас нет доступа ни к одному из них.
3Введите новый адрес почты для аккаунта; можно добавить ссылку на профиль.
4Подтвердите личность фотографией официального документа. LinkedIn обработает её и свяжется с вами.

Если аккаунт взломали

Как можно скорее отправьте форму LinkedIn о несанкционированном доступе или изменениях в аккаунте, со ссылкой на профиль, если она у вас есть. LinkedIn проверит, что аккаунт ваш, и поможет вернуть доступ.
Если вы ещё можете войти: смените пароль на тот, что нигде больше не используете, включите двухэтапную проверку и в активных сеансах выйдите из всех, которые не узнаёте.
Проверьте адреса почты и номера телефонов в аккаунте и защитите связанные почтовые ящики.
Когда вернёте доступ, по запросу на очистку LinkedIn может переместить сообщения взломщика в спам получателей или пометить их, отозвать непринятые приглашения и удалить публикации и комментарии, сделанные во время захвата.

Что не помогает

Создавать второй аккаунт, пока ждёте: правила LinkedIn не разрешают больше одного профиля
Оставлять установленным инструмент автоматизации: LinkedIn просит отключить его до восстановления аккаунта
Отправлять фото документа тому, кто пишет вам об ограничении: проверка начинается с экрана входа самого LinkedIn
Платить тому, кто обещает снять ограничение: восстановление идёт через шаги самого LinkedIn

Частые вопросы

Сколько длится ограничение LinkedIn?

Зависит от причины. По словам LinkedIn, ограничения из-за личности бывают временными или бессрочными, а некоторые серьёзные нарушения ведут к бессрочному ограничению с первого раза. Ограничение за автоматизацию заканчивается во время, указанное в уведомлении, после удаления инструмента; после блокировки из-за неудачных входов LinkedIn советует подождать 24 часа.

Безопасна ли проверка личности через Persona?

Persona — поставщик проверки личности, которого LinkedIn называет в своих справочных статьях, и попадаете вы к нему со страницы входа самого LinkedIn. LinkedIn сообщает, что не получает биометрические данные и номера документов и обычно удаляет данные проверки в течение 14 дней.

Моим контактам пришли странные сообщения с моего аккаунта.

Скорее всего, у кого-то есть к нему доступ. Сообщите об этом через форму LinkedIn о несанкционированном доступе и пройдите наш чек-лист для взломанного аккаунта. Вернув доступ, попросите LinkedIn очистить сообщения и приглашения, отправленные от вашего имени.

Официальные источники

Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.

Аккаунт LinkedIn ограничен или взломан: как вернуть доступ