Compte LinkedIn restreint ou piraté : comment le récupérer

Pourquoi LinkedIn restreint des comptes

• Contenu : certaines infractions aux Politiques de la communauté professionnelle de LinkedIn peuvent entraîner une restriction définitive dès la première fois.
• Profil : ajouter à plusieurs reprises des contenus contraires aux règles dans votre nom, vos photos, votre expérience ou votre formation.
• Identité : un profil volontairement frauduleux ou qui ne reflète pas votre véritable identité. LinkedIn exige que ses membres utilisent leur vraie identité.
• Automatisation : logiciels ou extensions de navigateur tiers qui extraient des données de LinkedIn, modifient son apparence ou automatisent l'activité.
• Signes de prise de contrôle : LinkedIn peut restreindre un compte de lui-même pour protéger vos informations.

La marche à suivre dépend de la raison

• Contenu : connectez-vous et suivez les indications pour demander à LinkedIn de revoir sa décision. Il réexamine le contenu et vous informe du résultat.
• Restriction par erreur ou après une prise de contrôle : connectez-vous et suivez les étapes pour vérifier votre identité.
• Outils d'automatisation : supprimez le logiciel ou l'extension. Selon LinkedIn, le compte est alors réactivé automatiquement à l'heure indiquée dans l'avis de suspension.
• Trop d'échecs de connexion : LinkedIn peut suspendre temporairement le compte pour vous protéger et vous envoyer un e-mail. Il recommande d'attendre 24 heures avant de réessayer.

Vérifier votre identité avec Persona

1. 1Suivez les indications lors de la connexion. Sur ordinateur, scannez le QR code avec votre téléphone : la photo de la pièce d'identité ne peut être prise qu'avec un appareil mobile.
2. 2Choisissez le pays qui a délivré votre pièce d'identité et acceptez les conditions de Persona.
3. 3Autorisez l'accès à la caméra, prenez un selfie si on vous le demande, choisissez le type de document et photographiez une carte d'identité, un permis de conduire ou un passeport valide et non expiré, avec les quatre coins visibles et sans reflet.
4. 4Quand Persona le demande, acceptez le partage. Selon LinkedIn, la récupération ne peut pas aboutir si Persona n'est pas autorisé à partager le résultat de la vérification.

Ce que reçoit LinkedIn, et l'autre solution

Les cartes de bibliothèque ou d'étudiant ne sont pas acceptées. LinkedIn indique recevoir le résultat de la vérification, votre nom, votre année de naissance, votre localisation, le type de document et une copie masquée où seuls votre nom et votre photo restent visibles, mais ni données biométriques ni numéros de document, et que ces données sont en général supprimées définitivement dans les 14 jours suivant l'envoi.

Si vous ne voulez pas transmettre de pièce d'identité à Persona et que vous résidez au Canada, dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez imprimer l'Affidavit of Identity de LinkedIn, le signer devant un notaire et joindre le scan à votre demande d'assistance.

Plus d'accès à votre e-mail ou téléphone

1. 1Sur l'écran de connexion, choisissez l'option mot de passe oublié et saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte.
2. 2Quand le code vous est demandé, choisissez l'option indiquant que vous n'avez pas accès à cet e-mail. S'il y a plusieurs coordonnées et qu'aucune n'est accessible, choisissez l'option indiquant que vous n'avez accès à aucune d'elles.
3. 3Saisissez une nouvelle adresse e-mail pour le compte ; vous pouvez ajouter le lien de votre profil.
4. 4Vérifiez votre identité avec la photo d'une pièce d'identité officielle. LinkedIn la traite et vous recontacte.

Si votre compte a été piraté

• Envoyez dès que possible le formulaire LinkedIn de signalement d'accès ou de modifications non autorisés, avec le lien de votre profil si vous l'avez. LinkedIn vérifie que le compte vous appartient, puis vous aide à en reprendre l'accès.
• Si vous pouvez encore vous connecter : remplacez le mot de passe par un mot de passe utilisé nulle part ailleurs, activez la vérification en deux étapes et déconnectez les sessions actives que vous ne reconnaissez pas.
• Vérifiez les adresses e-mail et numéros de téléphone du compte, et sécurisez les comptes e-mail qui y sont liés.
• Une fois de retour, une demande de nettoyage permet à LinkedIn de déplacer vers le spam des destinataires ou de signaler les messages envoyés par l'intrus, de retirer les invitations non acceptées et de supprimer les publications ou commentaires faits pendant la prise de contrôle.

Ce qui ne sert à rien

• Ouvrir un second compte en attendant : les règles de LinkedIn n'autorisent qu'un seul profil
• Garder l'outil d'automatisation installé : LinkedIn demande de le désactiver avant de réactiver le compte
• Envoyer des photos de votre pièce d'identité à quelqu'un qui vous écrit au sujet de la restriction : la vérification démarre depuis l'écran de connexion de LinkedIn
• Payer quelqu'un qui promet de lever la restriction : la récupération passe par les étapes de LinkedIn

Questions fréquentes

Services associés

• Récupérer un compte piraté

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